Você sabe o que é Customer Development?
O mundo das startups é rico em inovação, muitas vezes propondo novos produtos, soluções e até mesmo trazendo impacto no comportamento do mercado. Sendo assim, na maior parte dos casos, é necessária uma reformulação nas táticas de planejamento de negócio, a fim de que os processos funcionem para gerar os melhores resultados possíveis.
Nesse contexto, no artigo de hoje exploraremos o conceito de Costumer Development, bem como suas etapas, vantagens. Também analisaremos e o impacto que o mesmo pode trazer até mesmo dentro do desenvolvimento de softwares. Continue acompanhando!
O conceito de Costumer Development
Criado pelo empreendedor do Vale do Silício Steve Blank, o Costumer Development prega que o empreendedor precisa alinhar a proposta de valor da sua empresa ou do seu produto com o mercado, tendo sempre como principal foco as necessidades do seu cliente. O método, inclusive, deu a origem ao movimento de Startup Enxuta, e influencia muitas das startups mais bem-sucedidas do mercado.
O Costumer Development defende que velhas metodologias, com períodos definidos para pesquisa de mercado, plano de negócios, desenvolvimento, testes e lançamento, não funcionam para as startups. Sendo assim, ele propõe que tudo seja feito em paralelo e em um período mais curto, como forma de evitar lançamentos de produtos fadados ao fracasso.
Como é aplicado o Costumer Development
O processo do Costumer Development é divido em quatro ciclos: Costumer Discovery, Costumer Validation, Costumer Creation e Company Building. Os dois primeiros são focados no aprendizado, enquanto os dois últimos fazem parte da execução.
Costumer Discovery
Essa etapa foca em entender os problemas do cliente e então testar hipóteses do mercado. A ideia chave é garantir que se a solução realmente resolverá o problema do cliente.
Costumer Validation
Nessa etapa, é verificado se o processo de vendas e distribuição é viável e se o seu produto seria rentável. Em outras palavras, se o número de pessoas dispostas a pagar por ele é suficiente para que a ideia gere lucros.
Costumer Creation
Essa fase, que dá início a execução, cria a demanda para o produto, por meio de ações de marketing e de vendas. Afinal, mesmo uma ideia revolucionária precisa de visibilidade para que o público alvo desperte interesse pela solução.
Company Building
Por fim, dadas etapas anteriores, a solução e a empresa podem sair do modo aprendizado exclusivo para entrar no modo execução.
O Costumer Development e o mercado de tecnologia
Embora o conceito de Costumer Development seja quase sempre associado ao mercado de startups, ele pode muito bem ser aplicado também no desenvolvimento de softwares. Isso porque os sistemas produzidos visam atender as necessidades dos clientes finais, simplificando processos para promover mais agilidade e eficiência nas operações. Desse modo, no processo de desenvolvimento desses produtos, o foco não pode ser criar algo que está perfeito para quem está desenvolvendo, mas que quando vai pra produção não atende as necessidades do usuário.
Na InnSpire, utilizamos muito essa lógica de levantar necessidades, validar e depois aperfeiçoar os produtos também. Ao desenvolver um sistema novo, o direcionamento para o cliente é sempre pensar primeiro no que é essencial, nas funcionalidades indispensáveis para que o usuário consiga realizar suas tarefas. Nesse sentido, entra o bom e velho conceito do MVP (mínimo produto viável), que torna o projeto mais tangível e possibilita visualizar possíveis pontos de consideração e alteração, para então aprimorar o produto.
Quando se está em fase de ideação, seja de um software ou de um negócio novo, surgem mil ideias. Mas quais dessas realmente são de fato úteis e importantes para quem irá utilizar o software ou comprar o seu produto?
É importante questionar, observar e focar no que é essencial. Depois de realmente validar seu mercado ou começar a utilizar o sistema, você perceberá que algumas ideias não fazem sentido para o produto, mas as mesmas darão lugar a outras muito melhores.
E você, tem alguma ideia e quer tirar seu software do papel? Conte com a InnSpire nesse projeto!
